Vos questions, nos réponses.
33 réponses claires sur le parcours, les coûts, le visa, le séjour et vos données.
Le parcours
13 questionsComment se déroule une prise en charge ?
En dix étapes : vous créez votre dossier, nous l’étudions, choisissons l’hôpital, vous envoyons un devis, puis organisons visa, voyage, séjour et suivi. Tout est détaillé sur la page Comment ça marche.
Combien de temps dure le parcours complet ?
Cela dépend du traitement. Le devis arrive sous 48 à 72 heures après l’étude du dossier ; la date de départ est ensuite fixée avec vous et l’hôpital.
Puis-je ne choisir que certains services ?
Oui. Parlez-en à votre coordinateur : l’accompagnement est adapté à votre situation et à vos besoins.
Que se passe-t-il si mon dossier est incomplet ?
Nous vous indiquons précisément les examens ou documents manquants, par la messagerie de votre espace.
Puis-je choisir mon hôpital ?
Nous vous recommandons l’hôpital le plus adapté et vous expliquons pourquoi. Vous pouvez nous faire part de vos préférences.
Et si je dois annuler ?
Contactez votre coordinateur au plus tôt : nous vous expliquons les conditions selon l’avancement de votre dossier.
Sous quel délai recevrai-je une réponse ?
Nous répondons en français sous 24 heures ouvrées [délai à confirmer]. Pour une demande de soins, créez votre dossier : le devis arrive sous 48 à 72 heures.
Ma pathologie n’est pas dans la liste ?
Écrivez-nous : nos hôpitaux partenaires couvrent de nombreuses autres disciplines. Nous vous dirons rapidement si une prise en charge est possible.
Faut-il un diagnostic avant de faire la demande ?
Idéalement oui : un compte rendu médical et vos examens récents nous permettent d’orienter votre dossier plus vite. Sinon, nous vous indiquons les examens à réaliser.
Qui choisit l’hôpital ?
Nous vous recommandons l’hôpital le plus adapté à votre cas et vous expliquons pourquoi. La décision finale vous appartient.
Puis-je obtenir un avis médical avant de partir ?
Oui : l’étude de votre dossier par l’hôpital partenaire vous donne un avis médical et un plan de traitement avec votre devis.
Les hôpitaux sont-ils vraiment accrédités ?
Oui. Nous ne travaillons qu’avec des établissements accrédités JCI (norme internationale) ou NABH (norme indienne). Les accréditations sont indiquées sur chaque fiche.
Puis-je demander un hôpital en particulier ?
Oui, indiquez-le dans votre dossier. Nous vérifions qu’il est adapté à votre cas et vous conseillons si une autre option est préférable.
Coûts & devis
3 questionsCombien coûte un traitement en Inde ?
Cela dépend du traitement et de l’hôpital. Après l’étude de votre dossier, vous recevez sous 48 à 72 heures un devis détaillé : soins, séjour, visa et voyage, sans frais cachés.
Que comprennent les frais de dossier ?
[Contenu à valider par le client : périmètre et montant des frais de dossier.]
Comment puis-je payer ?
[Moyens de paiement à confirmer : mobile money, virement, carte.]
Visa & voyage
4 questionsComment obtenir le visa médical indien ?
Le visa e-Medical se demande en ligne, sans rendez-vous à l’ambassade. Nous préparons la demande avec la lettre d’invitation de l’hôpital.
Un proche peut-il m’accompagner ?
Oui. Votre accompagnant obtient un visa e-Medical Attendant, et nous organisons son voyage et son hébergement avec les vôtres.
Qui réserve les billets d’avion ?
Nous nous en chargeons, en calant les dates sur votre prise en charge à l’hôpital.
Un proche peut-il rester avec moi ?
Oui. Nous organisons le visa, le voyage et l’hébergement de votre accompagnant, près de l’hôpital.
Sur place
6 questionsLe traducteur est-il présent pendant les consultations ?
Oui, un traducteur médical francophone vous accompagne lors des consultations et des échanges importants avec l’équipe soignante.
Les repas peuvent-ils être adaptés ?
Oui : halal, végétarien ou régime médical. Indiquez-le lors de la constitution de votre dossier.
Dois-je parler anglais ?
Non. Un coordinateur et un traducteur francophones vous accompagnent à l’hôpital et pendant tout le séjour.
Où serai-je logé ?
Dans un hôtel partenaire ou un appartement adapté, à proximité de l’hôpital, avec votre accompagnant.
Ma famille pourra-t-elle suivre mon séjour ?
Oui, depuis votre espace MedBridges et grâce aux nouvelles régulières de votre coordinateur.
Combien de temps dure le séjour ?
Cela dépend de l’intervention et de votre état de santé. La durée d’hospitalisation et de convalescence est précisée dans votre devis.
Données & sécurité
3 questionsMes données médicales sont-elles protégées ?
Oui. Vos documents sont stockés de façon sécurisée et ne sont partagés qu’avec l’hôpital retenu pour votre prise en charge.
Puis-je supprimer mon compte et mes données ?
Oui, depuis votre espace ou sur simple demande. Voir notre politique de confidentialité.
Puis-je envoyer mes documents médicaux par email ?
Pour protéger vos données, déposez-les plutôt dans votre dossier sécurisé, sur le web ou dans l’app.
Après le retour
4 questionsQue comprend le suivi après le retour ?
Un rapport médical traduit en français et un suivi à distance avec l’équipe soignante, en téléconsultation.
Et si j’ai besoin d’une nouvelle consultation ?
Nous organisons une téléconsultation avec votre médecin en Inde, ou un nouveau séjour si nécessaire.
Pourquoi des hôpitaux au Cameroun ?
Nos partenaires camerounais facilitent les examens préalables et le suivi après votre retour, au plus près de chez vous.
Le suivi après l’opération est-il prévu ?
Oui : rapport médical traduit en français, recommandations et suivi à distance avec l’équipe soignante.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond en français, sur le canal de votre choix.
Prêt à faire
le premier pas ?
Créez votre dossier en ligne. Notre équipe l’étudie et revient vers vous avec un devis sous 48 à 72 heures.
